10 domande frequenti fatte durante un colloquio di lavoro

Colloqui di lavoro. Un male necessario. La maggior parte dei candidati suda freddo al solo pensiero. Cosa mi chiederanno? Cosa dovrei chiedere io a loro? Sono solo alcune delle domande che gironzolano nella testa del candidato medio.

Anche se non possiamo prepararti ad ogni evenienza, possiamo darti qualche dritta che ti aiuterà a far pendere l’ago della bilancia a tuo favore. Abbiamo intervistato più di 500 professionisti coinvolti nel processo di selezione per determinare le più frequenti domande al colloquio di lavoro.

Abbiamo anche chiesto loro cosa quali domande si aspettano dai candidati durante un colloquio. E dato che vogliamo guardare l’aspetto più leggero del processo, abbiamo chiesto anche quali fossero le esperienze o le domande più stravaganti e incredibili.

E non ci siamo fermati qui. Per dare una prospettiva da entrambi i lati della scrivania, abbiamo fatto le stesse domande a oltre 1000 dipendenti, chiedendo di raccontarci le loro esperienze da candidati. Per metterla in un “linguaggio aziendale”, possiamo dire che abbiamo fatto una analisi a 360 gradi dell’esperienza del colloquio.

Ecco tutto ciò che puoi aspettarti dalla tua prossima intervista.

Parlami di te: la domanda preferita di ogni intervistatore

Come dice il vecchio adagio: se non ti prepari ti prepari a fallire. Ma decidere come prepararsi per il colloquio può essere difficile. Ci sono milioni di guide su come rispondere alle domande del colloquio, ma non tante su quali sono le domande più probabili.

Sapere quale domande ti farà il recruiter ti metterà in una condizione di vantaggio nella preparazione del colloquio. Quindi abbiamo dato una lista delle domande più popolari ai nostri intervistati, chiedendo loro se le usassero di solito. Ecco cosa ci hanno raccontato.

Ti abbiamo già dato un grande suggerimento nel titolo di questa sezione. La domanda fatta più comunemente è senza dubbio “Parlami di te”. Immediatamente seguita da “Raccontami una sfida o una situazione conflittuale che hai avuto al lavoro e come hai gestito la situazione?”

Ciò rispecchia anche quanto ci hanno detto i candidati. Se non altro, hanno rafforzato e dato ulteriore conferma delle domande più comuni durante un colloquio di lavoro. Dai un’occhiata alla percentuale di risposte che i candidati hanno dato sulle prime cinque posizioni della lista.

• Parlami di te - 94%
• Raccontami una sfida o una situazione conflittuale che hai avuto al lavoro e come hai gestito la situazione? - 82%
• Quali sono i tuoi punti di forza? - 91%
• Come sei venuto a sapere di questa posizione? - 84%
• Quali sono le tue debolezze? - 80% 

E questo vale anche per le restanti domande della nostra lista, in linea con quelle che la maggioranza dei candidati si è sentita porre al colloquio.

Ma cosa hanno in comune le domande più popolari? Cosa ci dicono relativamente alla strategia di intervista dei manager? Ciò che è immediatamente evidente è che quattro delle prime dieci domande iniziano con “Parlami di”. Ciò aiuta ad illustrare un punto importante relativo alle mosse fatte dei recruiter per sapere più di te. Una domanda che inizia con “Parlami di” è un classico esempio di una domanda a risposta aperta.

Ed è evidente che che la maggior parte delle domande della lista sia a risposta aperta. Lasciami spiegare il significato di tutto ciò. Una risposta chiusa ti restringe ad un sì/no o a un set di risposte possibili predeterminato. Limitando la tua risposta. Ad esempio, ti senti a tuo agio a lavorare da remoto? 

Una domanda aperta, d’altro canto, ti spinge a rispondere nel dettaglio e ad utilizzare storie, esempi e liste. Risposte a queste domande danno degli insight più profondi. Ad esempio, come sarebbe il tuo lavoro perfetto?

Questo è l’indizio che ti viene offerto quando ti vengono poste domande del genere. Fornisci dettagli e fai degli esempi. Anche se la domande è più chiusa, elaborata e necessita di una spiegazione. Ad esempio, non limitarti a dire quale sarebbe il tuo lavoro perfetto, spiega perché e come saresti più produttivo e un collaboratore migliore al tuo datore di lavoro.

Le domande poste con “Parlami di” sono anche il classico esempio di domanda contestuale da colloquio. L’intervistatore vuole sapere come ti sei gestito in una situazione passata e usare la risposta per valutare la tua esperienza e le tue capacità.

E’ interessante notare che queste domande sono state ritenute - da molti studi - capaci di fornire una misura accurata delle abilità del candidato. Chiedendo al candidato cosa hanno fatto invece che che cosa avrebbero fatto è una tecnica di colloquio altamente efficace. E fortunatamente, esiste un modo altrettanto efficace per rispondere a queste domande.

Il nostro consiglio è di utilizzare l’approccio problema-soluzione-benficio. Strutturando la tua risposta così:

1. Spiega il problema che hai affrontato
2. Dai all’intervistatore la tua soluzione al problema
3. Spiega come la tua soluzione avrebbe fornito beneficio al datore di lavoro

Ci sono tanti altri modi di rispondere a questa domanda correttamente. Il metodo STAR è particolarmente efficace (Situazione, Task, Azione e Risultato). 

Ma un colloquio di lavoro non è a senso unico. Dovrai anche tu porre delle domande, e ora scoprirai quali sono quelle che funzionano di più.

Hai delle domande per me?

Ad essere onesti, anche la domanda che hai appena letto fa parte della lista precedente. Ti verrà chiesta alla fine di gran parte dei colloqui che farai. Non importa quanto sei andato nel dettaglio col selezionatore durante il colloquio di lavoro, dovrai comunque porre delle domande. Se non lo fai, sembrerà che tu non sia interessato o abbia particolare determinazione.

Decidere cosa chiedere può essere un bel problema. Per questo abbiamo chiesto agli intervistati cosa si aspettano venga chiesto. Ecco la top dieci delle scelte in questione. 

Ancora una volta, sono quasi tutte domande aperte. Una risposta sì/no data dall'intervistatore non ti darà molti insight. Quindi approfittane per avere l’opportunità di ottenere molti dettagli a riguardo.

Tutte e dieci le risposte hanno un unico filo conduttore. Tutte e dieci mostrano un vero interesse nel ruolo e nell’azienda per cui ti stai candidando. C’è anche un focus importante sul futuro e sugli sviluppi professionali, sul training e sull'avanzamento di carriera. I selezionatori vogliono candidati che hanno intenzione di crescere e migliorare, contribuendo ai futuri successi del datore di lavoro.

Ma quanto sono consapevoli i candidati del tipo di domande che dovrebbero porgere? Eccoti i numeri della top five delle domande dei candidati.

• Puoi mostrarmi degli esempi di progetti a cui lavorerei? - 55%
• Quali sono le competenze e le esperienze che state cercando per il candidato ideale? - 69%
• Quali sono i progetti più impellenti che devono essere affrontati? - 49%
• Come è una giornata-tipo di lavoro? - 67%
• Ti aspetti che le principali responsabilità per questa posizione cambino nei prossimi sei mesi o un anno? - 39% 

Come vedi, la consapevolezza dei candidati non è pessima, ma nemmeno grandiosa. E la maggioranza di candidati non fa due delle cinque domande più apprezzate dai recruiter.

Se non vuoi fare il loro stesso errore, ti consigliamo di annotare la lista delle domande che vorrebbero i selezionatori e assicurarti di chiederne qualcuna alla fine del colloquio. Non devi copiarle parola per parola. Come già detto, la chiave è tenere la domanda aperta, mostrando interesse e focus sulla crescita professionale. Ti aiuterà a lasciare la giusta impressione sul selezionatore.

Ma i colloqui non vanno sempre come da programma, e selezionatori e candidati faranno cilecca una volta volta o due.

Puoi ripetere? Domande insolite nel colloquio

Probabilmente ne hai già sentito qualche esempio. Ma delle volte, nonostante la migliore preparazione, l’intervistatore ti spiazzerà con qualcosa senza nè capo nè coda. Abbiamo chiesto ai partecipanti al sondaggio delle domande più particolari fatte ai potenziali candidati.

Lo ammetto, quando ho letto i dati delle risposte ho pensato che un paio di queste risposte fossero un tentativo di trollarci. Quella del chewing gum, si da il caso che sia una una canzone-parodia dei The Muppets di tardo 1950.

Anche chiedere a qualcuno se è innamorato è strano. Ciò detto, è ovvio che alcuni selezionatori chiedano qualcosa di insolito per cogliere il candidato alla sprovvista e vedere come rispondono in situazioni inaspettate. Diciamoci la verità, nessuno può prepararsi in anticipo per domande simili che, per quanto frivole appaiano, possono servire a uno scopo.

Chiedere a qualcuno delle proprie abitudini ginniche sembra un po' più semplice da spiegare: potrebbe essere un tentativo per creare un rapporto tramite interessi simili o semplicemente per capire se ci si adatta alla cultura “fisicamente attiva” dell’azienda.

Per quello che riguarda le altre due, danno degli insight all’intervistatore relativamente alla tua abilità di formulare risposte al momento. La classica “che animale saresti” può essere uno spunto di riflessione per rimarcare i tuoi punti di forza.

Ad esempio, potresti dire di essere un’ape operaia perché le api lavorano in gruppo per arrivare al successo dell’alveare. Questo dimostra che sei a tuo agio con il gioco di squadra, che guarda caso, è uno di tratti che il datore di lavoro cerca. Sentiti libero di rubare la risposta.

E anche il dimostrare le tue competenze di employability è un fattore importante nella domanda sui superpoteri, così come spiega uno dei selezionatori:

“Ho chiesto ai candidati se fossero dei supereroi, chi sarebbero e perché sarebbero quell’eroe? Quali vantaggi avrebbero dai poteri di quel supereroe? Cerco una risposta creativa e se mai userebbero quei poteri per scopi personali o per la loro azienda e per i colleghi. Faccio questa domanda per capire la loro mentalità nel gruppo”.

Qualsiasi cosa faccia, non usare la domanda come un'opportunità per discutere i meriti di Iron Man vs. Thor. Anche se la richiesta sembra strana, fai un respiro profondo, riflettici su due piedi e utilizza la domanda come l’opportunità per venderti come un candidato valido.

Parlando di candidati, la loro esperienza a tema domande insolite è all’altezza di ciò che è stato detto dai selezionatori? C’è una corrispondenza giusta, con candidati che riportano di aver ricevuto domande di simil sorta rispetto a quelle riportate dagli intervistatori. Ci hanno dato anche degli esempi davvero singolari. Ecco un assortimento dei “migliori”.

• Se fosse una moneta in un mixer, come ne uscirebbe?
• Se fosse un dio, cosa farebbe?
• Qual è il miglior modo per verificare se la luce da frigo si spegne davvero quando si chiude la porta?
• Le hanno donato un elefante. Non può venderlo o regalarlo. Cosa ne farebbe di lui?
• Può spiegarmi il metodo del carbonio 14? (Ero ad un colloquio per un lavoro da receptionist in una azienda edile)

Il che ci porta ad un bocconcino niente male. Le domande del colloquio insolite potrebbero darti informazioni interessanti sulla persona che le sta ponendo. Uno studio rivela un nesso tra il narcisismo, il sadismo e la probabilità di creare tali rompicapi. Hai letto correttamente, una domanda del genere potrebbe dire che l’intervistatore ha dei tratti da disturbo della personalità. 

Ciò detto, pensare “outside the box” in termini di domande per colloquio di lavoro può essere davvero utile. Non si tratta di soddisfare i capricci del responsabile della selezione. Ma devi farlo per bene. Eccoti un esempio eccellente dato da Tim Soulo, direttore generale Marketing di Ahrefs, azienda leader nel settore delle suite per marketing digitale e SEO. Come puoi vedere, Tim ha davvero le migliori intenzioni nella sua scelta di domande insolite.

Incisivo e intelligente. Lui utilizza un approccio contestuale per ottenere degli insight validi. Ma che il suo approccio abbia o meno buone intenzioni o siano il frutto di una mente cupa e disturbata, ci sono dei candidati intervistati che pare vogliano prendersi la rivincita, e proporre una loro domanda inusuale.

Questi esempi contengono un alto livello di “cringe”. Chiedere del salario altrui, chiedere di parlar male del proprio capo, domande personali sulla famiglia del selezionatore. Sono tutte domande completamente inaccettabili.

Quanto ai vampiri, va bene tutto se si assomiglia a Zora la vampira o ad Angel in Buffy. Tutto il resto è out. Ma seriamente, affidati solo a domande valide come quelle poste nella sezione precedente.

Qualunque sia la tua esperienza da candidato, dedica un pensiero al tuo interlocutore, che potrebbe essere stato oggetto di spiacevolezze come quelle che stai per leggere.

Dal profondo della notte di selezione del personale: Le peggiori esperienze di colloquio

Infine, abbiamo chiesto ai nostri selezionatori intrepidi relativamente alle peggiori esperienze che abbiano avuto. Eccotene qualcuna.

Alcune sono abbastanza ovvie: aver bevuto, poca igiene, razzismo e non presentarsi al colloqui sono naturalmente fuori questione se stai cercando di fare buona impressione. E per il gatto? Beh, mi piacciono i gatti ma questo non vale per tutti, quindi lascia Palla di neve a casa, anche se ti aiuta a dimostrare che sei un candidato miao-raviglioso. 

E non sono solo gli intervistatori a vivere situazioni simili. Ecco un racconto scioccante di uno degli intervistati.

“L'HR mi stava intervistando solo perché doveva farlo. Al colloquio mi ha detto chiaramente che aveva già intenzione di assumere un parente per la posizione. In realtà, mi ha spiegato tutto della loro relazione. Non abbiamo parlato affatto di me o del mio lavoro”.

Ci sono forme di nepotismo da accapponare la pelle, e poi ci sono situazioni che dimostrano che non sei al sicuro nemmeno in un colloquio di lavoro da remoto.

“In un colloquio Skype il mio cane ha vomitato e avuto un attacco di diarrea causato da un episodio di epilessia”.

Possiamo quindi concludere che animali e colloqui di lavoro non siano un’accoppiata vincente.

Conclusione

Prepararsi al colloquio è scoraggiante anche per i professionisti più esperti. Ma la preparazione è la chiave. Avere risposte pronte ad alcune delle domande più comuni ti darà un boost di fiducia che migliorerà le tue performance.

Non dimenticarti di fare domande. Ti abbiamo dato degli esempi, ma fino a quando tieni il cervello acceso e assicuri di dimostrare un interesse genuino nel ruolo e nella crescita futura sarai a posto.

E non sentirti intimidiato da domande inusuali, pensa su due piedi e usa le tue risposte per venderti. In ultimo, tieni a mente l’etichetta e ciò che fai, e ricorda che animali e colloqui non è un connubio valido.

Metodologia

Questi risultati sono stati ottenuti da un sondaggio fatto a oltre 500 professionisti coinvolti nel processo di selezione del personale. Agli intervistati sono state poste domande relative a come conducono i colloqui di lavoro. Queste includevano domande a risposta chiusa, domande basate sul grado di accordo con un'affermazione, domande che consentivano la selezione di più opzioni da un elenco di potenziali risposte e domande che consentivano risposte aperte.

Abbiamo anche intervistato più di 1.025 professionisti per esprimere il loro punto di vista sulle esperienze dei colloqui di lavoro. Sono state poste domande a risposta chiusa, domande basate su grado di accordo con un'affermazione, domande che hanno consentito la selezione di più opzioni da un elenco di potenziali risposte e domande che hanno consentito risposte aperte.

Fonti

• Allen M., “Survey: Open-Ended Questions”
• Brosy J., Bangerter A., & Mayor E., “Disfluent Responses to Job Interview Questions and What They Entail”
• Buffett J., “Top Traits and Qualities Employers Look for in 2021”
• Duszynski M., “Candidate Experience Statistics (Survey of 1,000+ Americans)”
• Farrell S., “Open-Ended vs. Closed-Ended Questions in User Research”
• Geer, John G., “What Do Open-Ended Questions Measure?”
• Highhouse S., Nye, Christopher D., & Zhang Don C., “Dark Motives and Elective Use of Brainteaser Interview Questions”
• Pulakos E. & Schmitt M., “Experience‐based and Situational Interview Questions: Studies of Validity”
• Taylor Paul J. & Small B., “Asking applicants what they would do versus what they did do: A meta‐analytic comparison of situational and past behaviour employment interview questions”

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