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Competenze manageriali: quali sono, definizione ed esempi

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“Dietro ogni impresa di successo c’è qualcuno che ha preso una decisione coraggiosa” scriveva l’economista Peter Ferdinand Drucker. E prendere delle decisioni fa sicuramente parte delle competenze manageriali che dovrai acquisire o sviluppare per diventare un bravo dirigente o manager.

Sempre più aziende sono alla ricerca di figure professionali con queste skills ed è per questo che acquisirle rappresenta un grande vantaggio competitivo per te e la tua carriera.

Continua a leggere e imparerai:

  • Cosa sono le competenze manageriali.
  • Come migliorare le tue competenze manageriali.
  • Come aggiungere le tue competenze manageriali all’interno del tuo CV.

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E qualche dritta per affinare le tue competenze sul lavoro:

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Esempio di competenze manageriali nel curriculum

Mattia Cassano

Account manager

00159, Roma

mattia.cassano@mail.it

+39 342 33 55 241

Professionista esperto nell'ambito delle vendite con una comprovata storia di successo nella gestione delle relazioni con i clienti che ha portato ad un aumento delle entrate aziendali di oltre il 20%. Abile nel comprenderne le esigenze e nel proporre soluzioni personalizzate per massimizzare la customer satisfaction e l'efficacia delle vendite. Dimostrata capacità di leadership e di gestione del team.

Esperienze lavorative

Account manager

Accenture, Milano

Settembre 2017-oggi

  • Supervisiono un team di Account Manager junior, fornendo orientamento e coaching per migliorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi di vendita.
  • Gestisco un portafoglio di clienti chiave, sviluppando strategie personalizzate per soddisfare le loro esigenze e aumentare il volume d'affari.
  • Incrementato le entrate aziendali annue del 20% attraverso l'identificazione di opportunità di vendita incrociata e l'espansione dei servizi offerti ai clienti esistenti.
  • Negozio contratti complessi e collaboro con il team legale per garantire una corretta implementazione.
  • Monitorato le metriche di performance, elaborato report e presentato periodica ai dirigenti aziendali.

Account manager

Tesla, Milano

Novembre 2015-Luglio 2017

  • Gestito un portafoglio di clienti B2B, con responsabilità per la vendita e il supporto pre e post-vendita.
  • Aumentato il volume d'affari annuo del 15% attraverso l'identificazione di opportunità di upselling e cross-selling.
  • Risolto rapidamente i problemi dei clienti e gestione delle relazioni per garantire un alto livello di soddisfazione.
  • Collaborato con il team di sviluppo per trasmettere le esigenze dei clienti e contribuire al miglioramento dei prodotti.

Istruzione e formazione

Laurea triennale in economia e management (EMA)

Università degli studi di Milano

Ottobre 2012- Ottobre 2015

Valutazione finale: 100/110

Competenze

  • Gestione delle relazioni con i clienti
  • Vendite e negoziazione
  • Leadership
  • Gestione del team
  • Analisi dei dati e reportistica
  • Comunicazione efficace
  • Conoscenza approfondita del settore vendite
  • Flessibilità

Certificazioni

  • Certificazione in Gestione delle Vendite (CSM), Association of Professional Sales (APS), Roma 2017.
  • Certificazione in Account Management Strategico (CAMS), Miller Heiman Group, Roma, 2021.

Lingue

  • Inglese B2
  • Francese B1

Questo era un esempio di competenze manageriali nel CV. Ora andiamo a vedere come fare un curriculum come questo che comprenda le tue competenze manageriali!

Cosa sono le competenze manageriali?

Le competenze manageriali sono abilità che i leader utilizzano per guidare, motivare e gestire le persone e le risorse per ottenere gli obiettivi aziendali. Un buon manager sa utilizzare in modo efficiente le proprie capacità quali pianificazione, organizzazione e gestione del personale.

Ora che abbiamo una definizione di competenze manageriali andiamo a vedere come svilupparle.

Come migliorare le tue competenze manageriali?

Per sviluppare le tue competenze manageriali potrai:

  • Iscriverti a un corso di formazione specifico che ti aiuti a migliorare una competenza in particolare.
  • Affidarti a un tutor o coach con competenze manageriali ed esperienza diretta nel tuo settore di riferimento.
  • Chiedere feedback ai membri del tuo team e capire da loro dove puoi migliorare per diventare un manager di successo.
  • Confrontarti con altri manager della tua azienda anche in settori diversi e chiedere loro come si comportano in situazioni dove magari potresti avere dei dubbi o hai riscontrato dei problemi.
  • Ammettere gli errori fatti è il primo passo per mostrarti una persona umile con i tuoi dipendenti e che sei disposta a migliorare.

In generale, è importante che tu sia disposto a fare sempre autonalisi e a migliorare i rapporti con i membri del tuo team. Andiamo a vedere ora una lista di competenze manageriali da usare nel CV.

10 competenze manageriali da considerare per il tuo CV

Le competenze manageriali fanno parte delle soft skills (conoscenze trasversali). Ecco una lista delle principali:

  1. Leadership
  2. Comunicazione efficace
  3. Pianificazione e organizzazione
  4. Gestione del team
  5. Prendere decisioni
  6. Problem solving
  7. Capacità di delega
  8. Adattabilità
  9. Empatia
  10. Gestione del conflitto

Andiamo a vedere più da vicino queste competenze manageriali:

1. Leadership

Le leadership skills riguardano la capacità di guidare, ispirare e motivare il team verso il raggiungimento di determinati obiettivi. Queste sono uno dei capisaldi delle competenze manageriali.

2. Comunicazione efficace

Indica la capacità di comunicare chiaramente e ascoltare attivamente, facilitando una comunicazione aperta all'interno del team. Le competenze comunicative sono fondamentali al giorno d’oggi non solo per manager ma anche per qualsiasi dipendente o libero professionista.

3. Pianificazione e organizzazione

Tra le competenze manageriali di rilievo non possiamo non evidenziare la capacità di pianificare, assegnare compiti e risorse in modo efficace e gestire il tempo senza sprecarlo (time management).

4. Gestione del team

“Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme è un progresso, lavorare insieme un successo.” Diceva così Henry Ford. Ecco perché è importante saper costruire, sviluppare e gestire un team di professionisti (competenze organizzative e gestionali), favorendo la collaborazione e risolvere eventuali conflitti.

5. Prendere decisioni

Essere in grado di prendere decisioni rapide, basate su dati e analisi e assumersi la responsabilità delle conseguenze. Questa competenze manageriale è probabilmente una delle più difficili da acquisire e tra le più rischiose da mettere in pratica. Tuttavia è fondamentale per un manager svilupparla negli anni.

6. Problem solving

Il problem solving è quella competenza che ti consente di identificare problemi, analizzarli e trovare soluzioni creative ed efficaci. Ogni azienda affronta delle questioni ogni giorno ed è compito dei manager di risolverle nel minor tempo possibile.

7. Capacità di delega

Delegare è una vera e propria arte. Pensare di gestire un’azienda da soli è pura follia. Ecco perché da buon manager sarà importante capire quali compiti si possono cedere ad altri colleghi e quali puoi svolgere solo tu. 

Dovrai quindi delegare responsabilità in modo appropriato e fidarti del team per svolgere le attività assegnate. Per fare ciò sfrutta anche le tue competenze relazionali.

8. Adattabilità

L’adattabilità riguarda quella caratteristica che ti consente di essere flessibile e adeguarti a diversi contesti lavorativi e collaborare con persone con mindset differenti. Chi non si adatta ai cambiamenti delle aziende e del mercato rischia al giorno d’oggi di restare indietro e di non crescere professionalmente.

9. Empatia

Comprendere e considerare i bisogni, le opinioni e le emozioni degli altri membri del team è essenziale se si vuole essere un manager di livello con delle buone social skills. Inoltre, l’empatia rappresenta uno dei capisaldi dell’intelligenza emotiva.

10. Gestione del conflitto

Affrontare e risolvere i conflitti in modo costruttivo e pacifico aiuta alla crescita del team e a fare gli interessi dell’azienda. Mantenere sempre le proprie posizioni senza ascoltare quello che gli altri membri del team hanno da dire e non risolvere le situazioni in modo chiaro creerà solo terra bruciata intorno a te.

Indica la tua professione e il tuo livello di esperienza e lascia che il nostro CV editor faccia tutta la fatica per te. Scegli tra decine di modelli curriculum vitae!

Una volta completato, il nostro builder di curriculum online darà una valutazione al tuo curriculum e ti offrirà suggerimenti mirati per renderlo ancora più efficace.

Come inserire le competenze managerialinel CV

I manager, con le loro riunioni infinite e il linguaggio incomprensibile, sembrano spesso essere parte di un mondo segreto. È come se avessero una lingua tutta loro, fatta di sigle, acronimi e PowerPoints che misteriosamente prendono vita.

Ma sotto quella facciata di serietà, c'è un lato umano che dovrai far trasparire. Rendersi conto di quali siano le competenze manageriali in proprio possesso (e come migliorarle) rappresenta uno step fondamentale. Ciò nonostante bisogna dimostrarle nel nostro CV e inserirle correttamente.

1. Le competenze manageriali nel profilo del curriculum

Se vuoi iniziare il tuo CV nel migliore dei modi dovrai scrivere un profilo curriculum che convinca subito il selezionatore delle tue competenze manageriali. Non perderti in chiacchiere e in un paragrafo di massimo 4 frasi dimostra quali competenze manageriali possiedi e come ti hanno aiutato a ottenere i risultati.

Cerca di essere preciso riguardo a questi ultimi attraverso dei dati accurati che non possono essere contestati. Non ti basterà dire che sei un super manager se alla fine non hai nessuna prova da mostrare (e hai ricevuto solo lamentele da parte dei colleghi).

Esempio di competenze manageriali nel profilo del CV

Professionista esperto nell'ambito delle vendite con una comprovata storia di successo nella gestione delle relazioni con i clienti che ha portato ad un aumento delle entrate aziendali del 20%. Abile nel comprenderne le esigenze e nel proporre soluzioni personalizzate per massimizzare la customer satisfaction e l'efficacia delle vendite. Dimostrata capacità di leadership e di gestione del team.

Prendi spunto da questo esempio per creare la tua descrizione personale.

Il consiglio dell’esperto: In questa sezione puoi anche specificare i tuoi obbiettivi professionali CV per dimostrare di essere una persona con una visione chiara.

2. Le competenze manageriali nell’esperienza lavorativa

Nella sezione dell’esperienza lavorativa nel CV dovrai attuare un approccio meno discorsivo e più sintetico. Limitati a indicare il nome dell’azienda, data di inizio e fine contratto ed elencare attraverso dei punti elenco i risultati raggiunti grazie alle tue competenze manageriali.

Ad esempio, quali decisioni hai preso durante le tue esperienze e quali risultati hai portato a termine. Specifica questi ultimi con dei numeri e delle percentuali per non dare adito a dubbi sul possibile impatto del tuo lavoro.

Esempio di competenze manageriali nell’esperienza lavorativa del CV

Account manager

Accenture, Milano

Settembre 2017-oggi

  • Supervisionato un team di Account Manager junior, fornendo orientamento e coaching per migliorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi di vendita.
  • Gestito un portafoglio di clienti chiave, sviluppando strategie personalizzate per soddisfare le loro esigenze e aumentare il volume d'affari.
  • Incrementato le entrate aziendali annue del 20% attraverso l'identificazione di opportunità di vendita incrociata e l'espansione dei servizi offerti ai clienti esistenti.
  • Negoziato contratti complessi e collaborazione con il team legale per garantire una corretta implementazione.
  • Monitorato delle metriche di performance, elaborato report e presentato periodica ai dirigenti aziendali.

Queste esempio ti ha dimostrato come strutturare questa sezione usa questa formula per ottenere un curriculum vincente.

Vuoi scrivere questa sezione in modo innovativo? Visita la nostra guida: 21 modelli di CV originali: il curriculum vitae originale 2023

3. Le competenze manageriali nell’istruzione

Nonostante sia una sezione dedicata agli studi anche la sezione dell’istruzione e formazione CV può essere utile per dimostrare le tue competenze manageriali.

Potrai inserire titolo di studio, voto di laurea nel CV, esami sostenuti (ad esempio materie manageriali) o ruoli che hai ottenuto in facoltà o presso associazioni dove hai dovuto gestire dei progetti o un gruppo di persone.

Esempio di competenze manageriali nell’istruzione e formazione

Laurea triennale in economia e commercio

Università degli studi di Milano

2012-2015

  • Valutazione finale: 100/110
  • Presidente associazione “Giovani economisti”.

Una sezione dell’istruzione così ti permetterà di distinguerti dagli altri candidati che nella maggior parte dei casi si limitano a scrivere solo il voto di laurea.

Vuoi maggiori consigli su come riflettere sulla tua esperienza lavorativa e sul posto di lavoro? Leggi la nostra guida sul brainstorming

4. Le competenze manageriali nella loro sezione dedicata

Questa sezione è molto semplice da strutturare e non necessita di frasi complesse per spiegare le tue skills. Aggiungi dalle 8 alle 10 skills anche per rispettare la lunghezza massima di un buon CV. Se il CV di Elon Musk sta in una pagina anche il tuo può.

Mi raccomando non inserire competenze professionali CV a caso ma solo quelle richieste nell’annuncio di lavoro e che pensi di avere. Se non ti è ancora chiaro come schematizzare questa sezione eccoti un esempio di competenze manageriali pronto all’uso.

Esempio di competenze manageriali CV

  • Capacità comunicative
  • Flessibilità
  • Leadership
  • Decision Making
  • Adattabilità
  • Team working
  • Problem solving
  • Automotivazione

Per creare un buon CV italiano oltre alle competenze manageriali aggiungi anche le hard skills (competenze tecniche nel CV).

Sei interessato a posizioni manageriali da remoto? Leggi di più su: Lavoro da casa - work from home: dove cercare offerte online

5. Le competenze manageriali nella sezione extra del curriculum

La sezione extra è uno dei tratti distintivi del CV moderno rispetto al classico curriculum europeo. Se vuoi dimostrare le tue competenze manageriali potrai inserire certificazioni, esperienze di volontariato nel curriculum che possano essere una testimonianza di queste abilità.

Hobby e passioni nel CV potrebbero aiutarti a mostrare anche un lato interessante della tua personalità e non che sei una persona fredda (ovviamente tra gli hobby non vale inserire la passione per il Negroni durante l’aperitivo).

Inoltre, potrai dedicare una sezione alle tue competenze linguistiche che sicuramente saranno un punto a favore nella tua candidatura da manager.

Esempio di competenze manageriali nella sezione extra del curriculum

Certificazioni

  • Certificazione in Gestione delle Vendite (CSM), Association of Professional Sales (APS), Roma 2017.
  • Certificazione in Account Management Strategico (CAMS), Miller Heiman Group, Roma, 2021.

Lingue

  • Inglese B2
  • Francese B1

Come vedi questa sezione è altamente personalizzabile. Sfruttala al meglio per mettere in luce le tue competenze manageriali nel CV.

Se vuoi altre idee su questa parte del CV, visita la nostra guida: Cosa scrivere tra le tue informazioni aggiuntive del CV

Cosa c’è di meglio di una lettera di presentazione da abbinare al tuo CV? Scopri tutti i nostri modelli di lettera di presentazione: ti daranno un enorme vantaggio rispetto alla concorrenza! Ecco come potrebbe apparire:

Lasciati ispirare da tutti gli esempi di lettera di presentazione di Zety e inizia a scrivere la tua.

Punti chiave

Le competenze manageriali sono essenziali per tutti coloro che intendono intraprendere una carriera in un ruolo dirigenziale e non solo. In questo articolo hai imparato che:

  • Esistono 10 competenze manageriali di ugual importanza.
  • Puoi migliorare le tue competenze manageriali con corsi di formazione, affidanti a dei tuttor e confrontandoti con i tuoi colleghi.
  • Queste skills si possono aggiungere in qualsiasi sezione del tuo curriculum mantenendo il CV in una pagina

E con questo è tutto! Con questo articolo adesso sai cosa sono le competenze manageriali e come inserirle nel curriculum. Visita il nostro sito per trovare altri articoli interessanti su CV e mondo del lavoro. Se ti va, facci sapere cosa pensi di questa guida qui sotto, nella sezione dei commenti! Alla prossima! Ciao!

Fonti

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Paolo Borrini
Paolo è un editor appassionato e uno scrittore brillante con una solida formazione giornalistica e diversi anni di esperienza nell'industria dei media. Membro orgoglioso della National Career Development Association (NCDA) e della Professional Association of Resume Writers and Career Coaches (PARWCC), è un punto di riferimento per tutti coloro che aspirano al successo professionale. Dal 2020, Paolo si dedica con passione ai lettori di Zety Italia, assicurando testi chiari e alla portata di tutti. Tutti i suoi articoli sono basati sulla vita reale e rispettano rigorosamente le linee editoriali di Zety.
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